Умови продажу та Політика повернення коштів

Ці Умови продажу пояснюють, як придбати ліцензію на програмні продукти, розроблені TRANSOFTGROUP LLC («TRANSOFTGROUP», «ми», «нас»), на сайті transoftgroup.com. Використання програмних продуктів регулюється нашою Ліцензійною угодою кінцевого користувача.

ЧАСТИНА А. УМОВИ ПРОДАЖУ

1. Хто продає

Замовлення на нашому сайті обробляє наш онлайн-реселер Paddle.com. Paddle.com є офіційним продавцем (Merchant of Record) за всіма такими замовленнями: приймає оплату, видає рахунки та квитанції, відповідає на запитання щодо оплати та здійснює повернення коштів. До вашої покупки також застосовуються Умови для покупців Paddle (Paddle Buyer Terms).

Програмні продукти, придбані на Adobe Commerce Marketplace, продаються на умовах цього маркетплейсу.

2. Ціни та податки

Ціни на сторінках продуктів вказано в доларах США (USD) без податків.
Податки (ПДВ, податок з продажів тощо) розраховує Paddle під час оформлення замовлення залежно від вашої країни; остаточну суму ви бачите до оплати.
Ми можемо змінювати ціни для нових покупок і продовжень. Зміна ціни не стосується вже оплаченого періоду. Про зміну ціни ми повідомляємо активних передплатників до наступного продовження.

3. Що ви отримуєте

Невиключну ліцензію на використання програмного продукту в обсязі, зазначеному на сторінці продукту; якщо обсяг не зазначено — на одній робочій (production) інсталяції (один домен).
Оновлення та технічну підтримку протягом 12 місяців з дати покупки («період підписки»), якщо на сторінці продукту не зазначено інше.
Ліцензійний ключ та інструкції із завантаження на email, вказаний під час оплати, зазвичай протягом кількох хвилин після успішної оплати.

4. Підписка та продовження

Платні програмні продукти продаються як річна підписка.
Підписка продовжується автоматично наприкінці кожного 12-місячного періоду: Paddle списує оплату тим самим способом оплати за ціною, чинною на дату продовження, якщо ви не скасували підписку до цієї дати. Якщо цього вимагає закон, Paddle надсилає нагадування перед продовженням.
Якщо ви не продовжите підписку, ви можете й надалі використовувати встановлену версію програмного продукту відповідно до Ліцензійної угоди, але не отримуватимете оновлень і підтримки.

5. Скасування підписки

Ви можете скасувати підписку будь-коли за посиланням у листі від Paddle про замовлення або на paddle.net. Скасування зупиняє наступні продовження; доступ до оновлень і підтримки зберігається до кінця оплаченого періоду.

6. Рахунки

Рахунок або квитанцію за замовлення видає Paddle. Компанії можуть вказати назву компанії та податковий номер під час оплати.

7. Застосовне право

Ці Умови продажу та наші зобов'язання щодо ліцензії регулюються правом України. Продаж і оплата через Paddle регулюються Умовами для покупців Paddle. Ніщо в цих Умовах не обмежує обов'язкових прав споживачів, передбачених законодавством країни їхнього проживання.

8. Контакти

Із запитаннями пишіть на office@transoftgroup.com або скористайтеся формою зворотного зв'язку на сайті.

ЧАСТИНА Б. ПОЛІТИКА ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ

Ми хочемо, щоб ви були задоволені нашими програмними продуктами. Якщо продукт вам не підходить, ви можете попросити повернення коштів на умовах нижче.

1. 14 днів на повернення

Ви можете попросити повне повернення коштів протягом 14 днів з дати покупки.
Якщо проблема технічна, спершу зверніться до нашої підтримки: більшість питань зі встановленням, сумісністю чи налаштуванням ми вирішуємо швидко.
Після спливу 14 днів платежі не повертаються.

2. Як подати запит

Подайте запит на paddle.net або дайте відповідь на лист від Paddle про замовлення. Вкажіть номер замовлення та email, використаний під час оплати. Paddle повертає кошти тим самим способом оплати; строк зарахування залежить від вашого банку чи платіжного сервісу.

3. Що відбувається після повернення

Ліцензія за період, за який повернено кошти, припиняється, а ліцензійний ключ деактивується.
Ви повинні видалити програмний продукт зі своєї інсталяції та припинити його використання, як передбачено Ліцензійною угодою.
Кошти за вже надані послуги з доробки, встановлення чи налаштування не повертаються.

4. Коли ми можемо відмовити

Запит подано після спливу 14 днів.
Є ознаки зловживання, наприклад повторні покупки й повернення того самого продукту.
Ліцензію відкликано через порушення Ліцензійної угоди.

Ніщо в цій Політиці не обмежує ваших прав споживача, передбачених законом. Paddle як офіційний продавець також може здійснювати повернення за власними Умовами для покупців.

Відомості про компанію

Назва: ТОВ «ТРАНСОФТГРУПА».
Код ЄДРПОУ: 31960143.
Місцезнаходження: 89600, Україна, Закарпатська обл., м. Мукачево, вул. Пряшівська-Бічна, 8.
Email: office@transoftgroup.com.