Якщо ви нещодавно користувалися ChatGPT або AI-пошуком Google, ви, ймовірно, помітили дещо цікаве: ці AI-асистенти вже не просто відповідають на запитання. Вони починають допомагати з покупками. Запитайте про найкращі кросівки для початківців — і можете отримати конкретні рекомендації товарів із цінами та посиланнями на покупку. Це не наукова фантастика — це відбувається вже зараз.

Але для власників бізнесу виникає ключове питання: чи є AI-інтегрований шопінг наступним етапом еволюції e-commerce, чи це просто черговий переоцінений технологічний тренд, який зникне? Давайте відкинемо шум і подивимося, що відбувається насправді.

Чому AI-шопінг набирає реального імпульсу

Цифри говорять самі за себе. Згідно з нещодавніми дослідженнями Semrush, AI-пошук суттєво вплине на традиційні SEO-трафіки вже до 2028 року. Це не далеке майбутнє — воно буквально за рогом. Подумайте, як ваші клієнти купують сьогодні. Багато хто починає з Google: вводить запит, переходить на кілька сайтів, порівнює ціни, читає відгуки й лише потім здійснює покупку. Це процес, який може тривати години або навіть дні. А тепер уявіть інший сценарій: клієнт запитує AI-асистента, отримує персоналізовані рекомендації з урахуванням своїх потреб і завершує покупку — все в межах однієї розмови. Без десятків вкладок, без втоми від порівнянь — лише простий і керований досвід.

Цей зсув уже відбувається. Наприкінці 2025 року ChatGPT запустив можливість прямих покупок: спочатку з товарами Etsy, а згодом до платформи приєдналося понад мільйон магазинів Shopify. У січні 2026 року Google представив Universal Commerce Protocol, до якого одразу долучилися великі ритейлери. Питання вже не в тому, чи це станеться, а в тому — як швидко і чи буде ваш бізнес готовий.

Як насправді працює AI-шопінг

Пояснімо просто. Коли ви запитуєте AI про товар, він не просто шукає випадкову інформацію в інтернеті. За лаштунками існують протоколи та стандарти, які дозволяють AI-платформам взаємодіяти з e-commerce сайтами: отримувати дані про товари, перевіряти наявність, керувати кошиком і навіть здійснювати покупки.На сьогодні ключову роль відіграють два протоколи:

Agentic Commerce Protocol (ACP) від OpenAI

ACP дозволяє ChatGPT напряму взаємодіяти з онлайн-магазинами: отримувати доступ до каталогів, показувати структуровані дані про товари (ціни, наявність, характеристики) та запускати процес оплати без виходу з чату.
Протокол розроблений OpenAI спільно зі Stripe, є open-source і підтримує оплату через Stripe, PayPal, Apple Pay та Google Pay. Станом на початок 2026 року користувачі ChatGPT у США можуть напряму купувати товари з Etsy, а понад мільйон продавців Shopify вже підключені до екосистеми.

Universal Commerce Protocol (UCP) від Google

UCP був представлений у січні 2026 року як відкритий стандарт, створений Google разом із Shopify та підтриманий понад 20 великими ритейлерами й платіжними провайдерами.
Він стандартизує взаємодію AI із e-commerce платформами: пошук товарів, керування кошиком, checkout, перевірку залишків та післяпродажну підтримку. Протокол модульний і працює поверх REST API, дозволяючи бізнесам відкривати лише потрібний функціонал і зберігати контроль над платежами, замовленнями та клієнтськими даними.

Головна перевага цих протоколів — вони відкриті та сумісні між собою. Ви не прив’язані до одного вендора. Це своєрідний «універсальний перекладач», який дозволяє різним AI-системам говорити однією мовою в контексті шопінгу.

Що це означає для вашого бізнесу

Якщо ви керуєте онлайн-магазином або відповідаєте за e-commerce, вам важливо зрозуміти: видимість у AI-пошуку вимагає іншого підходу, ніж класичне SEO.

GEO-оптимізація — нове SEO

Так само як ви оптимізували сайт під Google, тепер потрібно оптимізувати його під Generative Engine Optimization (GEO). Це означає структурувати дані про товари так, щоб AI легко їх розумів і рекомендував.
Інструменти на кшталт Google Rich Results Test допомагають перевірити коректність структурованої розмітки продуктів для AI-пошуку та шопінгу.

Підтримка протоколів — критично важлива

Ваш сайт має підтримувати комерційні протоколи. Shopify вже має нативну інтеграцію UCP через Agentic Storefronts (запуск у 2026 році). UCP також підтримують Walmart, Target, Etsy, Wayfair та інші, а також платіжні системи Visa, Mastercard, Stripe, PayPal, Adyen.

Саме ці інтеграції визначатимуть, чи зможуть AI-асистенти рекомендувати та продавати ваші товари.

А що з Magento / Adobe Commerce?

Якщо ваш магазин працює на Magento або Adobe Commerce, інтеграція UCP та ACP вимагатиме більше технічної роботи, але вона цілком реальна:

• Кастомна інтеграція протоколів
  Станом на січень 2026 року офіційних модулів у Magento Marketplace ще немає. Потрібно або розробляти власні інтеграції за специфікаціями протоколів, або чекати на community-рішення. Варто слідкувати за Marketplace та GitHub.
• API-архітектура
  Обидва протоколи потребують стандартних REST API для роботи з товарами, залишками, кошиком та checkout. Magento вже має потужні REST і GraphQL API — їх потрібно лише правильно зіставити зі специфікаціями UCP/ACP.
• Discovery-файли протоколів
  Потрібно публікувати спеціальні JSON-файли (за аналогією з .well-known), які інформують AI-агентів про можливості магазину та ендпоїнти.
• Платіжна інтеграція
  Підтримуються Google Pay, PayPal, Stripe та інші. Існуючі платіжні шлюзи потрібно адаптувати під AI-ініційовані покупки.
• Тестування та валідація
  Орієнтуйтеся на офіційну документацію OpenAI та Google — інструменти тестування ще активно розвиваються.

Так, це складно. Але це інвестиція у видимість і продажі вашого Magento-магазину в епосі AI-шопінгу.

Чому оплата все ще має значення

Навіть якщо AI рекомендує ваш товар, складний або нестабільний checkout знищить конверсію. Платіжний досвід має бути максимально простим і сумісним із новими сценаріями покупок.

Підхід OpenAI: шопінг як розмова

У вересні 2025 року OpenAI запустив прямі покупки в ChatGPT, чітко давши зрозуміти: AI-шопінг — це не експеримент, а бізнес-модель.

Замість фільтрів і категорій клієнт просто описує свої потреби природною мовою. AI уточнює деталі, враховує бюджет, контекст і пропонує оптимальні варіанти. Це як професійний продавець, доступний 24/7 — без втоми та нав’язливості.

Що робити вже зараз

Без паніки, але й без ігнорування:

1. Проведіть аудит товарних даних — описи, характеристики, метадані мають бути повними та структурованими.
2. Вивчіть інтеграцію протоколів — Shopify вже готовий, Magento та Adobe Commerce потребують кастомної розробки. WooCommerce і BigCommerce також працюють над підтримкою UCP та ACP.
3. Перевірте свою видимість — використовуйте Google Rich Results Test і аналізатори Gemini AI.
4. Слідкуйте за оновленнями — підписуйтеся на ресурси Google UCP та Agentic Commerce, стежте за GitHub-репозиторіями.

Про що варто знати перед стартом

AI-шопінг має й свої ризики:

• Втрата аналітики — частина шляху клієнта відбувається всередині AI-розмови, яку ви не бачите.
• Менше інсайтів про рішення клієнтів — складніше зрозуміти, чому покупка не відбулася.
• Непрозора конкуренція — якщо AI рекомендує конкурента, причина не завжди очевидна.

Хайп чи реальність?

Наша чесна оцінка: AI-шопінг — це реальність, і вона розвивається швидше, ніж багато бізнесів очікують. Він не замінить класичний e-commerce миттєво, але стане потужним новим каналом — і, ймовірно, домінуючим.

Підсумок

AI-шопінг — це фундаментальна зміна того, як люди знаходять і купують товари онлайн. Бізнеси, які підготуються зараз, отримають значну перевагу.

Не потрібно перебудовувати все одразу. Почніть з оптимізації даних, розуміння протоколів і поступової адаптації. Майбутнє шопінгу — розмовне, і ваші товари мають бути частиною цієї розмови.

Питання вже не в тому, чи переможе AI-шопінг. Питання — чи буде ваш бізнес видимим, коли клієнти почнуть питати AI про товари у вашій ніші.

Потрібна допомога?

Впровадження AI-шопінгу може виглядати складним — особливо без нативної підтримки платформи або за наявності кастомних інтеграцій. Ми можемо допомогти з:

• Стратегіями впровадження UCP та ACP
• Технічною оцінкою та плануванням розробки
• Оптимізацією товарних даних для AI
• Розробкою та тестуванням кастомних інтеграцій

Зв’яжіться з нами, щоб обговорити, як підготувати ваш бізнес до ери AI-шопінгу. Ми допоможемо пройти технічну частину та створити план, який відповідатиме вашим цілям і ресурсам.

Незалежність — це про силу вибору, віру в майбутнє і здатність творити власну історію. Цей вибір не стався раптово: він утверджувався століттями та закарбований у нашій історії подвигом предків і сучасних героїв – борців за свободу. Ніхто й ніщо не перекреслить тисячолітню історію існування нашого народу.

Ми, Transoftgroup — 100% українська ІТ-компанія, ровесники незалежності України. Пам’ятаємо, як усе починалося: маленька команда мрійників і перші кроки на ІТ-ринку. Сьогодні нас — понад сотня професіоналів, які працюють для України і світу.

Наш шлях — це шлях віри в ідею, час якої настав. І саме тому ми не лише не зупиняємося в найважчий час, а й продовжуємо створювати майбутнє — нові технології, нові рішення, нові можливості. Бо кожен рядок коду, кожен проект, кожна ідея — це елементи цілісного візерунку Перемоги.

Сьогодні, у часи нових викликів, ми разом із країною боремося за свободу: хтось — зі зброєю в руках, хтось — цілеспрямованою працею, підтримкою ЗСУ і сплатою податків.

Не маємо права піддатися зневірі, зупинитися чи опустити руки. Саме віра в майбутнє і щоденна робота кожного з нас — це теж крок до Перемоги.

Ми віримо: попереду — сильна й вільна Україна, де ми з подвійною мотивацією будемо розвивати наші ідеї та проекти і втілювати їх у життя.

Ми відкриті до співпраці із клієнтами, які прагнуть відмовитися від ворожого ПЗ і шукають інноваційні українські ІТ-рішення — безпечні, сучасні й орієнтовані на розвиток.

Адже ми — Transoftgroup. Ми створюємо перспективи, які формують порядок денний на майбутнє: для клієнтів, для команди, для країни.

З Днем незалежності, Україно!

Ти була, є і будеш. Разом вистоїмо, переможемо й розквітнемо!

За 35 днів героїчного супротиву ми витратили 533 000 грн на допомогу, а також придбали машину для контрдиверсійної групи на передову.

Усі працівники разом із нашим фондом фінансово підтримують ЗСУ та регулярно займаються волонтерською діяльністю: від плетіння сіток та допомоги волонтерським штабам міста до забезпечення всім необхідним наших бійців та підтримки ініціатив українських виробників:

— ми неодноразово закупляли медикаменти, спорядження, інструменти та продукти харчування для 128-ї бригади
— придбали тепловізори та акумулятори
— забезпечили продуктами провідників і дітей, що декілька діб перебували на вокзалі без їжі
— зібрали одяг для дитбудинку та теплі речі для блок-постів
— підтримали ініціативу майстерні, що виготовляє протитанкові шипи та їжаки, а також волонтерів, що виготовляють бронежилети
— перерахували кошти Миколаївському та Київським зоопаркам, де зараз найбільші труднощі з утриманням тварин
— фінансово допомогли ЗСУ та надіслали кошти тим, хто постраждав унаслідок війни

І в перші дні допомагали з розміщенням колегам, які переїхали до нас із гарячих точок.

Водночас наші програмісти, що продовжують працювати і підтримувати економіку країни, також ведуть боротьбу на інформаційному фронті — блокують та нищать ворожі сайти і фейки диверсантів.

А 5 наших колег саме в цей момент перебувають у лавах ЗСУ та захищають країну на передових позиціях — у Запоріжжі, Луганщині та Волині.

Кожен на своєму місці робить важливу справу і наближає нас до спільної мети.
Разом до перемоги!
Все буде Україна!

Минулого тижня ми поділилися новиною про відкриття благодійного фонду «Мені не байдуже», заснованим Transoftgroup. А вже сьогодні раді розповісти про свій перший проєкт, який здійснили за підтримки колег.

Такою ініціативою був збір коштів для потреб людей похилого віку. Ми приєдналися до благодійної католицької організації «Карітас», що допомагає пенсіонерам з обідами, і закупили:

продукти (масло, макарони, томатну пасту, рис, варену ковбасу, капусту, буряк);
миючі засоби для посуду;
одноразовий посуд;
пакети для сміття.

Збір перевершив наші очікування, тому ми вирішили допомогти й будинку престарілих у Ракошині.

До 2020 року ми двічі на рік навідувалися до літніх людей. Нашою метою було не тільки допомогти ділом, а й словом, адже підтримка і прості розмови із старшим поколінням — це найважливіший вияв турботи про них.
У будинку проживає 20 людей, тож для кожного ми привозили гостинці та допомагали із миючими засобами, закупляли нові постільні комплекти.
Зараз, через ситуацію з COVID-19, відвідувати заклад не можна, але ми знайшли інший вихід — підготували для всіх пакунки із солодощами.

У пакунок входило:
банани, мандарини;
вафлі «Артек», печиво «До чаю»;
цукерки «Ромашка», цукерки «Карамелькино» , цукерки «Цитрусовий мікс».

А також ми придбали миючі засоби та засоби для дезинфекції приміщення.

Дякуємо нашим колегам за оперативну допомогу та всі перераховані кошти, дякуємо за небайдужість до таких важливих справ!

Починаючи з 2016 року, Transoftgroup втілила в життя чимало соціальних та благодійних ініціатив, основна частина яких була спрямована на допомогу дитячим будинкам та дітям з особливостями фізичного розвитку, пораненим військовим та сім’ям загиблих в АТО, а також на допомогу лікарням та будинку для громадян похилого віку й людям з інвалідністю.

Завдяки підтримці команди ми змогли подарувати надію на краще та допомогти тим, хто найбільше потребував цього.

У 2022 році ми прийняли рішення змінити формат і вдосконалити нашу роботу, тому створили благодійний фонд «Мені не байдуже», щоб кожен з колег міг долучитися до його діяльності.
Адже наша поміч — це не тільки про кошти, це про всі ресурси, які ми маємо і якими можемо поділитися: допомогти ділом, словом чи ідеєю.

Віримо, що гуртом зможемо врятувати і допомогти тим, кому це дійсно необхідно. Тож пропонуємо стати частиною нашого проєкту і приєднатися до творення маленьких добрих справ разом!